আইফোনের বদলে সাবান

স্ন্যাপডিরে অফার দেখে ভারতের পারভিন শর্মা নামের এক গ্রাহক আইফোন অর্ডার করেছিলেন। সময় মতো ডেলিভারি পেলেও সেই বক্স খুলতেই ফোনের বদলে দেখতে পান একটি সাবান।

পারভিন জানান, ২০১৭ সালের ৪ মার্চ তিনি স্ন্যাপডিলে আইফোন অর্ডার করেন। সঙ্গে সঙ্গে তিনি পেমেন্টও করে দেন। এর ঠিক দুই দিন পর ডেলিভারি এসে পৌঁছায়। বাক্স খুলতেই দেখা যায়, ফোনের বদলে বক্সে ভরা একটি সাবান। সঙ্গে সঙ্গে তিনি রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য স্ন্যাপডিলে-এর সাইটে আবেদন করেন। কাস্টমার কেয়ারেও ফোন করেন। কিন্তু স্ন্যাপডিলের পক্ষ থেকে তাকে কোনো সহায়তা করা হয়নি।

পরবর্তীতে বাধ্য হয়ে তিনি ভোক্তা অধিকার সংস্থায় অভিযোগ করেন। প্রায় ২ বছর ধরে এই ঘটনার তদন্ত হয়। পরে অভিযোগ প্রমাণিত হলে স্ন্যাপডিল, সেলার ও কুরিয়ার সংস্থাকে ১ লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ তুলে দিতে নির্দেশ দেওয়া হয়।